Zásady ochrany osobných údajov
Cafe Frei — kaviarne, e-shop a Frei Klub · účinné od 15. 9. 2026 · nahrádza znenie zo 16. 3. 2023
1. Kto spracúva vaše údaje
Pod značkou Cafe Frei pôsobia štyri spoločnosti. Pri e-shope a webe je prevádzkovateľom Cofficon; pri návšteve kaviarne tá spoločnosť, ktorá ju prevádzkuje. Pri Frei Klube vystupujú všetky štyri ako spoloční prevádzkovatelia podľa čl. 26 GDPR, pretože členská karta platí vo všetkých kaviarňach:
| Spoločnosť | IČO | Sídlo | Čo prevádzkuje |
|---|---|---|---|
| Cofficon s.r.o. | 52711331 | Lužná 4000/7, 851 04 Bratislava | značka, web cafefrei.sk, e-shop, registrácia do klubu |
| Cartis s.r.o. | 52719880 | Palatínova 1038/41, 945 01 Komárno | kaviareň Komárno vrátane kamier |
| Danuvicon, s.r.o. | 53404491 | 929 01 Dunajská Streda | kaviareň Dunajská Streda vrátane kamier |
| Nicon s. r. o. | 55306012 | Palatínova ul. 1038/41, 945 05 Komárno | kaviareň Nitra vrátane kamier |
Spoločné kontaktné miesto pre všetky otázky a žiadosti: predaj@cafefrei.sk alebo písomne na adresu sídla Cofficon s.r.o. Svoje práva si môžete uplatniť u ktoréhokoľvek z prevádzkovateľov, vybavíme ich spoločne. Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá.
2. Aké údaje o vás spracúvame
- Objednávka v e-shope a fakturácia: meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón, číslo bankového účtu, obsah objednávky.
- Reklamácia: rovnaké údaje plus popis reklamácie a spôsob jej vybavenia.
- Používateľský účet v e-shope: meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón, história objednávok.
- Newsletter: meno a e-mail.
- Frei Klub: meno a priezvisko, e-mail, telefón, dátum narodenia, adresa, zvolená prevádzka, jazyk registrácie, číslo vernostnej karty, zostatok a pohyby bodov, doklady, pri ktorých bola karta načítaná (dátum, prevádzka, suma, položky).
- Kamerový systém v kaviarňach: obrazový záznam osôb, ktoré vstúpia do monitorovaného priestoru.
- Technické údaje: IP adresa, navštívené stránky, kódy odpovedí, identifikácia prehliadača; údaje, ktoré potrebuje služba reCAPTCHA na odlíšenie človeka od robota.
- Komunikácia: e-maily, ktoré sme si vymenili, a informácia, či ste klikli na potvrdzovací odkaz.
Údaje o platobných kartách nespracúvame ani neuchovávame — platbu spracúva platobná brána, resp. banka.
3. Účely, právne základy a doba uchovávania
| Účel | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|
| Vybavenie a doručenie objednávky z e-shopu | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) | 10 rokov (viazané na účtovné doklady) |
| Fakturácia a účtovníctvo | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) | 10 rokov |
| Vybavenie reklamácie | zákonná povinnosť a oprávnený záujem | 2 roky od vybavenia |
| Používateľský účet v e-shope | plnenie zmluvy a váš súhlas | kým účet trvá, potom v rozsahu účtovných dokladov 10 rokov |
| Newsletter a marketingové e-maily | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) | do odvolania súhlasu |
| Členstvo vo Frei Klube — karta, body, členské ceny, narodeninový darček | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) | do odvolania, potom 1 rok |
| Overenie e-mailu pri registrácii do klubu | súhlas | do odvolania súhlasu |
| Kamerový systém — ochrana majetku a bezpečnosti osôb | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) | 30 dní |
| Serverové logy a ochrana webu pred zneužitím (reCAPTCHA) | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) | logy najviac 1 rok, reCAPTCHA 6 mesiacov |
| Preukázanie súhlasu a obhajoba právnych nárokov | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) | 1 rok po odvolaní súhlasu |
Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať — stačí napísať na predaj@cafefrei.sk alebo použiť odhlasovací odkaz v e-maili. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním a nevzťahuje sa na údaje, ktoré musíme spracúvať zo zákona alebo pre plnenie zmluvy. Bez súhlasu vám však nevieme viesť členstvo vo Frei Klube ani posielať newsletter.
4. Kamerový systém v kaviarňach
Všetky tri kaviarne — Komárno, Dunajská Streda aj Nitra — sú monitorované kamerovým systémom. Účelom je ochrana majetku a bezpečnosť zákazníkov aj zamestnancov. Prevádzkovateľom je vždy spoločnosť, ktorá danú kaviareň prevádzkuje (viď bod 1). Monitorované priestory sú označené pri vstupe. Záznam uchovávame 30 dní, potom sa automaticky prepíše; dlhšie len vtedy, ak je potrebný ako dôkaz pre políciu, súd alebo poisťovňu.
5. Komu údaje sprístupňujeme
- Medzi sebou navzájom — v rozsahu Frei Klubu štyrom spoločnostiam z bodu 1, aby karta fungovala vo všetkých kaviarňach.
- Prepravcom a kuriérom pri doručení objednávky z e-shopu.
- Sprostredkovateľom technickej prevádzky: poskytovateľovi serverov a podnikového systému Odoo, poskytovateľovi e-mailového servera, prevádzkovateľovi webu cafefrei.sk a spoločnosti Google Ireland Limited (služba reCAPTCHA).
- Orgánom verejnej moci — súdom, polícii, exekútorom, daňovému úradu a Sociálnej poisťovni, ak nám to ukladá zákon.
Údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
6. Prenos mimo Európskej únie
Registračné formuláre chráni pred robotmi služba Google reCAPTCHA; v rámci nej môže dôjsť k prenosu technických údajov do Spojených štátov, krytému štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie a rámcom EU–U.S. Data Privacy Framework. Iné prenosy mimo EÚ nevykonávame.
7. Cookies a reCAPTCHA
Cookies sú malé textové súbory, ktoré si stránka ukladá vo vašom prehliadači. Používame tie, bez ktorých by stránka nefungovala — udržiavajú prihlásenie, obsah košíka a zvolený jazyk. Cookies môžete vo svojom prehliadači zmazať alebo zakázať; časť stránky potom nemusí fungovať. Registračný formulár navyše používa Google reCAPTCHA v3, ktorá vyhodnocuje správanie návštevníka, aby odlíšila človeka od robota; podmienky Google nájdete na policies.google.com/privacy.
8. Vaše práva
Vo vzťahu k svojim údajom máte právo:
- vedieť, či a aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu,
- dať opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje,
- dať údaje vymazať („právo na zabudnutie"),
- obmedziť spracúvanie alebo proti nemu namietať,
- dostať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte,
- kedykoľvek odvolať súhlas,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Napíšte nám na predaj@cafefrei.sk — odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk.
9. Ako údaje chránime
Údaje sú uložené v podnikovom systéme Odoo a v systéme e-shopu, do ktorých majú prístup len poverení zamestnanci s vlastným prihlásením a len v rozsahu, ktorý potrebujú na svoju prácu. Komunikácia so stránkou aj so systémom je šifrovaná (HTTPS). Kamerové záznamy sú prístupné len zodpovedným osobám prevádzky. Prístupy pravidelne prehodnocujeme.
10. Deti
Členom Frei Klubu ani registrovaným zákazníkom e-shopu sa môže stať osoba staršia ako 16 rokov. Údaje mladších osôb vedome nespracúvame; ak zistíme, že sa zaregistrovalo dieťa mladšie ako 16 rokov, jeho údaje vymažeme.
11. Zmeny tohto dokumentu
Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke; dátum poslednej zmeny je uvedený hore. Ak pôjde o podstatnú zmenu, upozorníme vás e-mailom alebo oznamom na stránke.